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Q&A

官網滿多少免運?
  • 官網滿$3000免運(限宅配/同溫層/本島地區)




配送方式有哪些?
  • 宅配 - 常溫 & 低溫 商品配送到指定地址前,宅配人員會與您聯絡,請留意來電及簡訊。
  • 超商取貨 - 
    • 配送時間約 3-5 個工作天配達門市 (需緊急配送者,請勿點選超商取件,避免久候)
    • 請填寫正確手機門號以確保收取到店簡訊。
    • 收到簡訊通知後請5天內前往取貨,包裹取件效期為 5 天。
    • 為避免造成無法取貨,請填寫『與證件相符的全名』,若因身分核對失敗導致被退回。
    • 超商取貨需先付款,無貨到付款服務。
    • 低溫全家超取僅適用台灣本島,離島請選擇『宅配』選項。

  • 華膳空廚(限員工) - 商品將配送至指定的地點,貨品包裝完會發送通知。
  • 華航園區(限員工) - 商品將配送至指定的地點,貨品包裝完會發送通知。




運費如何計算?
  • 宅配-常溫 : $130起
  • 宅配-冷凍 : $225起
  • 宅配-離島地區 : $280起
  • 超商取貨-冷凍$160起
 



訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
  • 出貨時間:若您於當日09:00am前完成訂購與付款程序,送達時間為訂單確認付款後2~5個工作天,實際配送狀況視物流業者為主。
  • 超過每日截止時間(09:00am)的訂單則順延一天出貨,六日及例假日不出貨。
  • 實際出貨時間依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。
  • 完成下單後,請留意取件/送件通知E-mail
  • 華膳員工取貨
    • 華膳員工在完成訂單後隔日出貨(遇六日順延),若有預購商品則依出貨時間為準。
    • 完成下單後,請留意取件/送件通知E-mail;若有其他需求請於訂單備註說明或於會員頁面中訊息小編。
    • 取貨時間:14:00  地點:2F員工餐廳
  • 華航員工取貨
    • 華航員工在完成訂單後隔日出貨(遇六日順延),若有預購商品則依出貨時間為準。
    • 完成下單後,請留意取件/送件通知E-mail;若有其他需求請於訂單備註說明或於會員頁面中訊息小編。
    • 取貨時間:貨到電話通知 地點:Q棟 skybakery




目前提供哪些付款方式?
  • 線上刷卡
  • ATM轉帳
  • ATM虛擬代碼
  • LINE PAY付款




如何使用ATM虛擬代碼轉帳付款?
  • 結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
  • 請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或使用手機網路銀行轉帳,並輸入此組帳號即可。

 


我要怎麼查詢我的訂單呢?
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如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
  • 修改訂單:訂單送出後即無法修改訂單內容,您可由右上角人頭像「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
  • 取消訂單:訂單尚未進入「發貨中」作業前您可登入帳號,自行取消訂單。由「    」登入帳號 > 進入「訂單」點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
    • 訂單取消後即無法復原。
    • 若訂單商品已進入「發貨中」作業,恕無法取消訂單。
    • 提醒您,取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!