退換貨政策

退換貨處理

退換貨方式

1. 不論任何原因需辦理退換貨前，請您先與客服人員聯絡。
• 客服專線為 03-3541000  
• 客服接聽時間星期一到五 9:00~16:30，非上班時間則請您以E-mail、FB、IG、LINE聯絡，華膳客服將盡快回覆給您。
2. 收到商品時，若發現不是您訂購的產品項目，或有破損、瑕疵現象，請您先與客服人員聯絡。
3. 所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，若您有申請紙本發票，應連同發票一併退回；否則，華膳將拒絕接受您的退貨退款要求。
4. 但下列情況或商品者，恕不接受退/換貨，敬請見諒：
• 依照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
• 超過收貨日起7天的期限(以簽收日為準)。
• 恕不接受因個人主觀因素（買錯、香氣、大小、甜度、色澤、口感）或是收到商品時意願降低、臨時取消⋯等原因辦理退換貨。
• 原始包裝不完整者。

退款方式

1. 華膳將把此筆退款金額扣除銀行手續費後退入您的帳戶，退款日為收到您退貨申請後7~10個工作日後。